Questions fréquemment posées sur l'impression 3D
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Transfert d'un design 3D
- Quels sont les formats acceptés pour transférer mes fichiers 3D sur Sculpteo ?
- Comment modifier facilement le format d'un fichier 3D pour qu'il corresponde à un format supporté par le site ?
- Lorsque je transfère un modèle 3D sur le site, il manque les textures et parfois les couleurs : comment les faire apparaître ?
- Quelle est la différence entre "public", "privé", "visible" et "à vendre" dans le module de partage du formulaire de transfert d'un design 3D ?
- Pourquoi certains de mes modèles 3D ont besoin d'être corrigés avant d'être réalisés ?
- Quels formats sont acceptés dans le fichier zip pour les textures ?
- Mon fichier est au format obj : comment faire passer les couleurs et les textures ?
- Comment exporter un fichier 3D à partir d'Autocad 2010 ?
- Quel est le poids maximum du fichier 3D à transférer sur sculpteo.com ?
- Où puis-je trouver des fichiers 3D déjà faits?
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Technologie 3D
- Qu'est-ce que l'impression 3D ?
- Quel logiciel puis-je utiliser si je suis débutant dans le design 3D ?
- Est-il possible d'avoir des objets en couleur ?
- Sur quelles machines sont fabriqués les objets en 3D ?
- Quelle est la taille maximale pour imprimer un objet en 3D ?
- Quelles sont les matières disponibles pour imprimer mon objet en 3D ?
- Quelle est l'épaisseur des couches de matière déposées par les imprimantes 3D ?
- Quelle épaisseur doit avoir mon objet pour être solide ?
- Comment designer un modèle articulé ? Quel jeu dois-je mettre dans les articulations de mes modèles articulés ?
- Quel est le niveau de détails des objets fabriqués ?
- Quelles sont les propriétés techniques des matières disponibles?
- Qu'est-ce que WebGL? Comment activer WebGL?
- Comment fonctionne une imprimante 3D couleur ? Vidéo de démonstration.
- Galerie de designs 3D
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Commande d'un objet 3D
- Est-il possible de personnaliser les paramètres de mon design 3D, avant de passer commande ?
- Comment est calculé le prix de vente ?
- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
- Est-ce que le fait de creuser ma pièce va diminuer le prix ? Pourquoi ma pièce creuse et ma pièce pleine coûtent-elles le même prix ?
- Livraison
- Applications
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Boutique designers
- Puis-je personnaliser ma boutique ?
- Comment est fixé le montant de la commission ?
- Comment est versée la commission ?
- Comment suivre mes ventes ?
- Que se passe-t-il si l'objet réalisé n'est pas satisfaisant ?
- Est-il possible de commander des impressions 3D sur Sculpteo avec l'argent gagné via mes ventes ?
- Suis-je responsable de la production et de l'envoi de la commande ?
- Comment sont gérés les droits de propriété et de reproduction de mes modèles ?
- Est-ce que je peux vendre dans ma boutique des designs qui ne m'appartiennent pas ?
- Mes revenus sont-ils assujettis à la TVA ?
- Comment déclarer mes revenus gagnés avec Sculpteo ?
- Quelles sont les liens contractuels entre Sculpteo, le designer et le client final ?
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Création en ligne
- Comment créer un porte-clés gratuit ?
- Pourquoi les porte-clés sont-ils toujours imprimés en plastique blanc ?
- Comment donner du relief à une image 2D ?
- Quelles sont les modifications possibles sur les images en relief ?
- Comment préparer mon image pour que le rendu en relief soit optimal ?
- Comment créer une forme géométrique ?
- Quelles sont les modifications possibles sur les formes géométriques ?
- Comment créer du texte en 3D ?
- Quelles sont les modifications possibles sur le texte en 3D ?
- Comment dois-je prendre les photos pour commander une figurine à mon image ?
- Quelles sont les tailles disponibles pour les figurines personnalisées, et à quel prix?
- Comment sont fabriquées les figurines ? Vidéo de démonstration.
- Contact
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Transfert d'un design 3D
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Quels sont les formats acceptés pour transférer mes fichiers 3D sur Sculpteo ?
Sculpteo supporte de nombreux formats. Le tableau ci-dessous indique les fonctionnalités supportées pour chaque format.
1Fonctionnalité supportée si le fichier MTL associé est fourni. Mettez les fichiers OBJ, MTL et les textures dans un seul et même fichier ZIP.Format Géometrie 3D Couleurs Textures OBJ (Wavefront) Oui Oui1 Oui1,2 PLY (Standford) Oui Non Non STL Oui Non Non OFF Oui Non Non SKP (Sketchup) Oui Oui Oui KMZ (Google Earth) Oui Oui Oui 3DS (3D Studio) Oui Oui Oui2 AC3D Oui Oui Oui2 ASE (3D Studio) Oui Non Non DAE (Collada) Oui Oui Oui2 MD2/MD3 (Quake) Oui Non Non Q3O (Quick3D) Oui Oui Oui COB (TrueSpace) Oui Oui Non DXF4 (AutoCAD) Oui Oui Non LWO (LightWave) Oui Oui Oui2 IGES Oui Non Non STEP (ISO 10303) Oui Non Non VRML Oui Oui Oui2 SCAD (OpenSCAD) Oui Non Non ZIP3 Oui Oui Oui RAR3 Oui Oui Oui TGZ3 Oui Oui Oui
2Fonctionnalité supportée si les fichiers de textures associés sont fournis. Mettez les fichiers de textures et le modèle 3D dans un seul et même fichier ZIP.
3un fichier d'archive contenant le fichier 3D dans l'un des formats supportés, les textures et éventuellement les couleurs (pour que les couleurs et les textures soient bien importées sur le site).
4Jusqu'à la version "Release 12" du format. -
Comment modifier facilement le format d'un fichier 3D pour qu'il corresponde à un format supporté par le site ?
Nous vous conseillons d’exporter votre fichier à partir de votre logiciel 3D dans l’un des nombreux formats supportés sur notre site. Vous pouvez aussi utiliser le logiciel 3D en téléchargement gratuit : Meshlab
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Lorsque je transfère un modèle 3D sur le site, il manque les textures et parfois les couleurs : comment les faire apparaître ?
Lorsque vous exportez votre fichier 3D sous certains formats, par exemple .obj, vous devez regrouper les textures, les couleurs et le modèle 3D dans un fichier .zip. Lors du transfert du modèle 3D sur le site, vous devez alors sélectionner le fichier .zip sur votre ordinateur.
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Quelle est la différence entre "public", "privé", "visible" et "à vendre" dans le module de partage du formulaire de transfert d'un design 3D ?
Les internautes ayant réalisé les designs 3D ont le choix entre différentes options au moment du transfert des fichiers sur le site, dans la section "partage" du formulaire :
- public : le modèle est visible par tous les utilisateurs, et il peut être commandé
- visible : le modèle est visible par tous les utilisateurs, mais il ne peut pas être commandé
- privé : le modèle est uniquement visible par l'internaute qui l'a transféré, dans "compte/vos designs"
- à vendre : le modèle est visible par tous les utilisateurs et il peut être commandé. Le créateur touchera une commission, sous forme d'un pourcentage sur la commande de l'impression 3D de son modèle
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Pourquoi certains de mes modèles 3D ont besoin d'être corrigés avant d'être réalisés ?
Lorsque vous transférez un modèle 3D dans la galerie, il se peut que certaines incohérences géométriques empêchent la réalisation du design sans modification préalable. La raison la plus courante est que le modèle ne représente pas un solide de manière univoque. Il est également possible que certains détails soient trop fins pour être réalisés.
La majorité des outils de modélisation 3D disponibles de nos jours se concentrent sur la création de modèles pour le rendu visuel et l'animation. La plupart du temps, ces logiciels n'ont pas besoin que l'objet soit solide et représentent ainsi uniquement sa surface. Cette information est parfois insuffisante pour reconstruire un objet solide à partir du design 3D.
Lorsque c'est possible, nos outils logiciels essayeront de réparer automatiquement le modèle 3D. A tout moment, le modèle obtenu peut être vérifié dans la galerie. Cependant, certains problèmes nécessitent d'éditer manuellement le modèle. Un aperçu rapide des problèmes potentiels est présenté ci-dessous.
- Bords et trous
Un modèle 3D peut contenir des surfaces avec des bords, qui ne délimitent pas un volume. Ces surfaces n'ont pas d'épaisseur et ne peuvent donc pas être réalisées. Parfois, ce sont de petits trous dans une surface quasi-fermée qui l'empêchent d'être 'étanche'.
Ce problème peut être corrigé soit en supprimant simplement la surface, soit en l'extrudant (à l'aide de l'outil "pousser/tirer" ou "déplacer" de votre logiciel de modélisation 3D), soit en complétant les trous de manière à obtenir des surfaces fermées.
- Mauvaise orientation
Dans la plupart des logiciels de modélisation 3D, les surfaces sont orientées de manière à avoir un coté "pile" et un coté "face". Lorsqu'une telle surface est fermée, son orientation est utilisée pour définir l'intérieur et l'extérieur du volume délimité. Parfois la surface n'est pas orientée de manière cohérente et la séparation entre l'intérieur et l'extérieur de l'objet n'est pas claire.
La plupart du temps, cette incohérence est résolue en inversant les facettes problématiques. Cependant certaines surfaces sont impossible à orienter (comme le ruban de Moebius ou la bouteille de Klein). Pour réaliser ce genre d'objets, leur surface doit être découpée puis épaissie par extrusion.

- Arêtes ou points singuliers
Lors de la conception d'un modèle 3D, certaines opérations peuvent créer des surfaces ambigües qui se connectent entre elles en un point ou une arête unique et commune. Ces singularités empêchent de déterminer quels volumes sont contenus par ces surfaces.
Ces singularités peuvent être éliminées en dupliquant les arêtes et les points de jonction de manière à déconnecter les surfaces problématiques. Les duplicatas de ces points et arêtes peuvent résider au même endroit dans l'espace, mais chaque surface doit en posséder sa propre copie.

- Bords et trous
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Quels formats sont acceptés dans le fichier zip pour les textures ?
Les formats acceptés sont les suivants : jpg, gif, png, bmp, tiff, xpm, tga, ico, wmf, pcx, xbm
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Mon fichier est au format obj : comment faire passer les couleurs et les textures ?
Pour ce format particulier, il faut joindre au modèle .obj, le fichier d'indexation des couleurs et des textures (.mtl), les fichiers de textures (formats d'image .jpg, .png, .gif ou autres) et les regrouper dans un fichier zip.
C'est ce fichier .zip qu'il faut télécharger sur le site.
Donc .zip = .obj + .mtl + .jpg (ou autres formats d'image) -
Comment exporter un fichier 3D à partir d'Autocad 2010 ?
Le format d'export recommandé avec ce logiciel est le .stl.
La procédure à suivre est la suivante :
- Assurez vous d'être en mode "Modélisation 3D" (en bas à droite de la fenêtre principale)
- Cliquez ensuite sur l'onglet "Sortie" en haut de la fenêtre principale
- Puis sur le bouton "Envoyer au service d'impression 3D"
- Cliquez sur "Continuer"
- Sélectionnez les solides à exporter puis appuyez sur "Entrée"
- Vérifiez l'aperçu avant impression puis cliquez sur "OK"
- Une boite de dialogue vous permettra de sauver votre fichier au format .stl
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Quel est le poids maximum du fichier 3D à transférer sur sculpteo.com ?
Nous vous conseillons de ne pas dépasser les 50 Mo : plus le fichier sera lourd, plus le temps de téléchargement sera long.
De plus, comme la précision des machines est de 1/10e de millimètre, les détails trop fins des fichiers plus lourds et avec trop de polygones ne seront pas rendus. -
Où puis-je trouver des fichiers 3D déjà faits?
Si vous n'avez pas trouvé ce qui vous faut dans la galerie de sculpteo.com, il existe plusieurs sites qui peuvent peut-être contenir des modèles 3D vous convenant.
Entre autres :
3D Via
Google 3D Warehouse
Turbosquid
123D Autodesk
CGTrader
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Technologie 3D
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Qu'est-ce que l'impression 3D ?
L'impression 3D est un procédé qui permet de produire un objet réel à partir d'un fichier 3D en déposant et solidifiant de la matière couche par couche pour obtenir la pièce terminée. Fabrication d'un objet en plastique blanc sur la machine Eos :

Fabrication d'un objet coloré sur la machine Zcorp :

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Quel logiciel puis-je utiliser si je suis débutant dans le design 3D ?
- Google distribue gratuitement un logiciel simple d'utilisation : Google Sketchup. L'outil vous permet de modéliser tout ce que vous voulez en 3D, via une interface intuitive, et propose des modèles 3D gratuits à télécharger.
- Wings 3D est également un logiciel 3D gratuit, et le site propose un forum très utile pour poser toutes vos questions.
- Blender est disponible gratuitement, mais réservé à un public plus averti.
- un petit nouveau, Sculptris permet de modéliser en sculptant directement votre objet dans la masse.
- Make Human est un logiciel gratuit spécialisé dans la conception en 3D de corps humains, vous permettant de jouer sur tous les détails du corps et du visage. Surprenant !
(versions compatibles avec Sculpteo pour une impression 3D : "Nightly Build" ou version 0.9.1).- GLC Player est un logiciel gratuit permettant une visualisation intuitive des modèles 3D. Plus léger que les logiciels de modélisation, il est utile lorsqu'il s'agit de valider rapidement un modèle 3D avant de le mettre en ligne (les matériaux sont-ils bien assignés ? Les textures au bon endroit ? Le modèle est-il conforme après export ?). Il permet aussi de classer ses modèles 3D en album (comme un album photo).
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Est-il possible d'avoir des objets en couleur ?
La couleur est disponible sur la machine ZPrinter de ZCorp.
Vous pouvez donc transférer sur notre site des fichiers 3D intégrant la couleur. Si c'est votre choix, vous ne pourrez commander votre objet que dans une seule matière, un composé haute performance, qui a l'aspect d'un moulage en plâtre.
Les couleurs sont directement imprimées dans le matériau. -
Sur quelles machines sont fabriqués les objets en 3D ?
Nous avons différentes machines à notre disposition :
- Formiga P100 de Eos
Impression monochrome, système laser
Matière utilisée : plastique, souple lorsque l'objet est fin, et très solide (par exemple pour réaliser un roulement à billes)

- ZPrinter 650 de ZCorp
Impression monochrome et couleur
Matière utilisée : composé haute performance, donnant une finition "moulage plâtre" au toucher (par exemple pour réaliser des objets de déco d'intérieur)
- Imprimante 3D Objet
Impression 3D haute définition de résine.
Puis l'objet est recouvert d‘une solide couche d’argent 925°/.. par électrolyse, et enfin il est poli.
- Formiga P100 de Eos
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Quelle est la taille maximale pour imprimer un objet en 3D ?
La taille maximale dépend de la machine utilisée :
- sur la Formiga P100 de Eos : 180 mm x 230 mm x 300 mm
- on the Formiga P395 by Eos : 308 mm x 308 mm x 600 mm
- on the Formiga P730 by Eos : 677 mm x 368 mm x 565 mm
- sur la ZPrinter 650 de ZCorp : 254 mm x 381 mm x 203 mm
- sur l'Objet pour la matière argentée : 250 mm x 250 mm x 250 mm
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Quelles sont les matières disponibles pour imprimer mon objet en 3D ?
Chaque machine utilise une matière différente :
- Formiga P100 de Eos
Matière utilisée : plastique, souple lorsque l'objet est fin, et très solide (par exemple pour réaliser un roulement à billes) - Formiga P395 de Eos
Matière utilisée : L’Alumide est un mélange de polyamide et de fines particules d’aluminium. Matériau solide pouvant encaisser des petits impacts et résister à la pression quand il est plié. La surface a un aspect gris, légèrement poreux avec des éclats d’aluminium. - Formiga P730 de Eos
Matière utilisée : plastique, souple lorsque l'objet est fin, et très solide (par exemple pour réaliser un roulement à billes). La taille maximum est plus importante que celle de la EOS P100. - ZPrinter 650 de ZCorp
Matière utilisée : composé haute performance, donnant une finition "moulage plâtre" au toucher (par exemple pour réaliser des objets de déco d'intérieur) - Imprimante 3D Objet pour la matière argentée
Les objets en matière argentée sont fabriqués par impression 3D haute définition en résine. Les modèles sont imprimés en résine déposée couche par couche. L’objet est recouvert d‘une solide couche d’argent 925°/.. par électrolyse, puis il est poli (par exemple pour réaliser des bijoux)
Vous trouverez plus d'informations sur notre page dédiée aux matériaux - Formiga P100 de Eos
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Quelle est l'épaisseur des couches de matière déposées par les imprimantes 3D ?
Les couches font 0,1 mm d'épaisseur. Elles sont donc fines mais perceptibles (en particulier sur les formes bombées ou faux-plat).


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Quelle épaisseur doit avoir mon objet pour être solide ?
L'épaisseur minimale de vos objets dépend de la matière utilisée.
En matière plastique blanche, des parois de 0.8 mm d'épaisseur peuvent être réalisées. Elles seront relativement solides mais flexibles. A partir de 2 mm les parois sont vraiment solides.
En matière colorée, les parois doivent faire au minimum 3 mm pour être garanties solides.
En matière argentée, l'épaisseur minimum de l’objet est de 2 mm. Le modèle ne doit pas comprendre de zones creuses de moins de 3 mm de diamètre. Ce matériau ne convient pas pour des pièces articulées.
Prenez ces paramètres en compte quand vous designez et commandez vos objets. Attention en particulier à l'échelle que vous choisissez pour votre commande. -
Comment designer un modèle articulé ? Quel jeu dois-je mettre dans les articulations de mes modèles articulés ?
Nos machines réalisent les pièces que vous designez couche par couche, et peuvent donc réaliser des pièces avec des assemblages complexes indémontables.
Si vous souhaitez réaliser des pièces articulées, vous devez simplement penser à laisser un jeu suffisant pour que les pièces constituant l'articulation ne soient pas soudées ensembles. Vous pouvez ainsi réaliser des rotules, des pivots, des pivots glissants ...
Nous vous conseillons d'utiliser la matière plastique blanche pour la réalisation de vos pièces articulées. Avec cette matière, un jeu de 0.5 mm est conseillé pour que l'articulation soit mobile. -
Quel est le niveau de détails des objets fabriqués ?
Le niveau de détails évolue en fonction de la taille choisie pour fabriquer votre objet, et la matière.
- Sur la Zcorp (composé coloré) :
- Sur la Eos (plastique blanc) :
- Avec l'argent :
- Avec la résine blanche haute définition :
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Quelles sont les propriétés techniques des matières disponibles?
Plastique blanc : polyamide obtenu par frittage laser. Téléchargement de la fiche technique.
Plastique noir : il s'agit de la matière plastique blanche, avec les mêmes propriétés, mais teintée en noir.
Matière multicolore : téléchargement de la fiche technique.
Matière argentée : les objets en matière argentée sont fabriqués par impression 3D haute définition en résine. Les modèles sont imprimés en résine déposée couche par couche. L’objet est recouvert d‘une solide couche d’argent 925°/.. par électrolyse, puis il est poli. L'épaisseur minimum de l’objet pour cette technologie est de 2 mm. Le modèle ne doit pas comprendre de zones creuses de moins de 3 mm de diamètre. Ce matériau ne convient pas pour des pièces articulées. Les zones creuses peuvent conserver une fine trace grise liée à l’oxydation. -
Qu'est-ce que WebGL? Comment activer WebGL?
WebGL est la technologie la plus récente pour afficher du contenu 3D en ligne. Elle utilise l'accéleration graphique de votre ordinateur pour afficher les modèles 3D de manière fiable et intéractive. Pour l'instant, cette technologie est supportée dans les navigateurs suivants : Firefox 4, Chrome 9, Opera 11.5.
Si vous utilisez Firefox 4, vous devez utiliser des pilotes de carte graphique récents, ou vous pouvez forcer le support de WebGL.
Si vous utilisez Chrome et que vous avez des soucis pour activer WebGL, merci de lire cette page du forum Google.
Vous pouvez aussi lire ce lien pour dépanner d'autres problèmes liés à WebGL. -
Comment fonctionne une imprimante 3D couleur ? Vidéo de démonstration.
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Galerie de designs 3D
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Pourquoi certains modèles dans la galerie peuvent-ils être commandés et d'autres non ?
Les internautes ayant réalisé les designs 3D ont le choix entre différentes options au moment du transfert des fichiers sur le site, dans la section "partage" du formulaire :
- public : le modèle est visible par tous les utilisateurs, et il peut être commandé
- visible : le modèle est visible par tous les utilisateurs, mais il ne peut pas être commandé
- privé : le modèle est uniquement visible par l'internaute qui l'a transféré, dans "compte/vos designs"
- à vendre : le modèle est visible par tous les utilisateurs et il peut être commandé. Le créateur touchera une commission, sous forme d'un pourcentage sur la commande de l'impression 3D de son modèle
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Quelles sont les possibilités offertes par le viewer 3D de Sculpteo ?
Notre viewer 3D vous offre une visualisation hyper réaliste de votre objet en 3D afin de vous garantir que ce que vous voyez correspond à ce que vous achetez.
Il peut être utilisé avec toutes les technologies standards : HTML5, Flash, et JavaScript, en fonction de la configuration de votre ordinateur.
Il peut être intégrer sur votre blog ou votre site Internet personnel, aussi simplement qu'une vidéo Youtube.
En savoir plus, connectez-vous sur notre blog
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Commande d'un objet 3D
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Est-il possible de personnaliser les paramètres de mon design 3D, avant de passer commande ?
Vous avez la possibilité de personnaliser certains paramètres avant de valider votre commande :
- choix de la matière
- impression monochrome ou couleur
- choix de la taille finale de l'objet (en mm, cm ou inch)
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Comment est calculé le prix de vente ?
Le prix d’une impression 3D varie en fonction de plusieurs critères, à savoir :
- La quantité de matière réellement utilisée pour le produit final
- La quantité de matière totale utilisée pour le produit final
- Le temps d’immobilisation de la machine pour la fabrication de vos pièces
- Le temps passé par notre équipe pour produire votre pièce, effectuer le contrôle qualité et emballer votre commande
- La matière dans laquelle vous souhaitez obtenir vos objets (plastique blanc, noir ou matière multicolore)
Cela nous permet de ne pas surtaxer certaines commandes pour rattraper les pertes que nous ferions avec d’autres clients, et donc d’être toujours le plus juste possible.
Cela vous parait complexe ? N’ayez aucune crainte, nous calculons le prix pour vous automatiquement ! Tout ce que vous avez à faire est de télécharger votre pièce pour obtenir un devis. Vous pouvez aussi nous contacter si vous voulez des conseils pour diminuer le prix de votre projet. -
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vos pouvez régler votre commande par carte bancaire, ou bien en passant par le service Paypal.
Le paiement est totalement sécurisé par un partenaire spécialisé. -
Est-ce que le fait de creuser ma pièce va diminuer le prix ? Pourquoi ma pièce creuse et ma pièce pleine coûtent-elles le même prix ?
Malheureusement, la matière première n'est pas le seul facteur de coût de la technologie d'impression 3D !
Pour vous fournir toujours le service au prix le plus juste, notre modèle de prix prend en compte de nombreux paramètres, parmi lesquels :
- la quantité de matière réellement utilisée pour le produit final
- la quantité de matière totale utilisée par la fabrication
- le temps d'immobilisation de la machine pour la fabrication de votre pièce
- le temps passé par notre équipe pour produire votre pièce, effectuer le contrôle qualité et emballer votre commande
Cela vous paraît complexe : n'ayez aucune crainte, nous calculons le prix pour vous automatiquement ! Tout ce que vous avez à faire est de télécharger votre pièce pour obtenir un devis.
Vous pouvez aussi nous contacter si vous voulez des conseils pour diminuer le prix de votre projet.
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Livraison
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Comment la livraison est-elle assurée ?
Nous utilisons différentes méthodes de livraison, en fonction du pays et du délai souhaité :
- en colis non suivi lent, option disponible pour l'Europe, les USA et le Canada, délai de livraison : entre 2 et 15 jours (uniquement pour les commandes inférieures à 10€ ou à 10$).
- en colissimo suivi rapide, option uniquement disponible pour la France, délai de livraison : 2 jours.
- en express par UPS, option disponible pour tous les pays, délai de livraison : 1 à 2 jours en fonction des pays.
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Livrez-vous à l'international ?
La livraison est assurée dans le monde entier, sur le lieu de votre choix, à votre domicile ou votre bureau.
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Quel est le délai de livraison à partir du moment où j'ai passé commande sur le site ?
Vos objets sont expédiés 24 à 72h après votre commande (en fonction de la taille des pièces). Les délais de livraison dépendent ensuite du mode choisi (voir question précédente).
La date de livraison prévue est indiquée au moment où vous passez votre commande en ligne.
Si votre commande est urgente, merci de nous prévenir par mail via le formulaire de contact.
Pour le plastique teinté, nous devons rajouter 48h de fabrication pour le procédé de teinture.
Pour l'argent, le délai moyen est de 21 jours une fois la commande prise sur le site.
Pour les figurines, le délai moyen est de 30 jours une fois la commande prise sur le site.
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Applications
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Puis-je peindre mes objets à la main si je les commande en blanc ?
Oui vous pouvez peindre vos objets. Plusieurs types de peinture peuvent être utilisés : polyuréthane bi composants, epoxy... L'utilisation d'un aérosol facilitera l'application.
Pour un aspect brut : peinture de type aérosol en direct.
Pour un aspect lissé : une couche d'apprêt polyuréthane est conseillée, puis ponçage et application de peinture aérosol.
Dans les deux cas, les pièces doivent être propres (nettoyage à l'eau recommandé). -
Les matériaux utilisés se prêtent-ils à des opérations de type gravure ou taraudage ?
Oui, les matériaux peuvent être taraudés, comme du polyamide traditionnel.
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Boutique designers
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Puis-je personnaliser ma boutique ?
Vous pouvez personnaliser votre boutique en ajoutant votre avatar, une description, et un lien vers une page perso.
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Comment est fixé le montant de la commission ?
Vous choisissez ce montant : pour chaque modèle transféré sur le site, vous fixez une redevance, sous forme de pourcentage sur chaque impression 3D commandée par les autres internautes. Prix TTC payé par le client = (prix HT + redevance créateur + frais de gestion Sculpteo) x TVA
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Comment est versée la commission ?
Vous devez ouvrir un compte Paypal. Autour du 20 de chaque mois, Sculpteo versera sur ce compte le montant des redevances gagnées sur le mois précédent, après réalisation, livraison et acceptation des commandes par les clients.
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Comment suivre mes ventes ?
Dans "Compte", vous avez un lien dans le menu de droite "Informations vendeur". Dans cet espace, vous pourrez suivre les impressions 3D réalisées à partir de vos modèles, et donc les commissions qui vous sont dues.
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Que se passe-t-il si l'objet réalisé n'est pas satisfaisant ?
Sculpteo est responsable du service client : si un client a des commentaires constructifs sur le design 3D, Sculpteo vous transmettra les remarques pour que vous puissiez améliorer votre modèle.
Si Sculpteo considère que l'objet n'est pas satisfaisant et rembourse le client, vous ne toucherez pas de commission sur cette impression 3D. -
Est-il possible de commander des impressions 3D sur Sculpteo avec l'argent gagné via mes ventes ?
Cette option n'est pas disponible pour le moment.
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Suis-je responsable de la production et de l'envoi de la commande ?
Absolument pas. Cela fait partie des conditions générales de vente entre le client et Sculpteo.
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Comment sont gérés les droits de propriété et de reproduction de mes modèles ?
Vous restez propriétaire de vos designs. Vous concédez une licence non exclusive à Sculpteo pour réaliser les impressions 3D commandées par les clients. Les internautes ne peuvent pas récupérer les fichiers des modèles, ni les modifier.
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Est-ce que je peux vendre dans ma boutique des designs qui ne m'appartiennent pas ?
Non. Vous vous engagez à ne pas transférer sur Sculpteo des modèles dont vous n'êtes pas propriétaire, ni les vendre, ou reproduire des modèles de marques déposées.
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Mes revenus sont-ils assujettis à la TVA ?
Vous devez vous référer aux lois en vigueur dans votre pays, en fonction de votre statut (particulier ou professionnel), pour savoir si vous êtes assujetti ou non à la TVA.
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Comment déclarer mes revenus gagnés avec Sculpteo ?
Chaque pays a ses propres règlementations concernant les impôts. Merci de vous référer aux lois en vigueur dans votre pays pour déclarer les revenus générés avec les commissions Sculpteo.
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Quelles sont les liens contractuels entre Sculpteo, le designer et le client final ?
Les liens contractuels entre Sculpteo et le Designer sont définis dans les Conditions Particulières, et le lien entre Sculpteo et le client final dans les Conditions Générales.
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Création en ligne
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Comment créer un porte-clés gratuit ?
Cliquez sur l'onglet "Créer", puis allez sur "Créer votre porte-clés GRATUIT".
Sélectionnez le design que vous souhaitez transformer en porte-clés.
Puis personnalisez votre porte-clés en plaçant le crochet que vous souhaitez et commandez gratuitement son impression 3D.
Seuls les frais d'envoi de 6€ seront à votre charge. -
Pourquoi les porte-clés sont-ils toujours imprimés en plastique blanc ?
La matière plastique blanche est plus souple et plus résistante, et donc beaucoup plus adaptée pour réaliser un objet comme un porte-clés, dont vous ne pourrez plus vous séparer!
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Comment donner du relief à une image 2D ?
Cliquez sur l'onglet "Créer", puis allez sur "Créer une image en relief".
Transférer un fichier image, dans l'un des formats supportés par le site (jpg, png, bmp, gif, tga), puis modifiez les paramètres (mode pour donner du relief, épaisseur, couleur) avant de commander l'impression 3D de votre création.
A noter : cette méthode est particulièrement adaptée pour les dessins, les ébauches et les gravures. -
Quelles sont les modifications possibles sur les images en relief ?
Vous pouvez choisir le mode pour donner du relief à votre image : extrusion (on va étirer le 2D en hauteur pour lui donner du volume), relief coloré (effet "montagne") ou relief texturé.
Vous avez également la possibilité de modifier l'épaisseur du support et de votre image, ainsi que les couleurs.
Cette méthode permet de créer des images en relief originales, idéales pour des idées de cadeaux personnalisés. -
Comment préparer mon image pour que le rendu en relief soit optimal ?
Pour améliorer le rendu de votre image 2D en relief, vous pouvez la retravailler dans un logiciel de dessin comme Gimp (téléchargez le gratuitement) ou Photoshop (payant), en jouant sur le contraste, la luminosité et éventuellement un détourage des éléments importants. L'idée est de simplifier au maximum l'image pour éviter qu'elle soit parasitée par les détails de fond.
A noter : cette méthode reste particulièrement adaptée pour les dessins, les ébauches et les gravures. Elle ne fonctionne pas de manière optimale pour les images présentant trop de détails (portraits...). -
Comment créer une forme géométrique ?
Cliquez sur l'onglet "Créer", puis allez sur "Créer une forme géométrique".
Choisissez ensuite la forme souhaitée (forme simple ou élaborée).
Déformez, affinez et colorez avant de commander l'impression 3D de votre création. -
Quelles sont les modifications possibles sur les formes géométriques ?
Vous choisissez de réaliser une création à partir d'une forme géométrique simple ou élaborée. Vous pouvez ensuite affiner, déformer et colorer votre modèle, avant de commander son impression 3D.
Cette méthode permet de créer des formes originales, idéales pour des idées de cadeaux personnalisés. -
Comment créer du texte en 3D ?
Cliquez sur l'onglet "Créer", puis allez sur "Créer un texte en 3D".
Ecrivez ensuite le texte souhaité, et choisissez votre mode de création : texte simple, gravure ou sur un support.
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Quelles sont les modifications possibles sur le texte en 3D ?
Vous avez la possibilité de modifier la police, l'épaisseur du texte et du support, la couleur, avant de commander l'impression 3D.
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Comment dois-je prendre les photos pour commander une figurine à mon image ?
Vous devez prendre 2 photos, l'une de face et l'autre de profil, bien éclairées, comme dans l'exemple :

Important : la lumière doit être uniforme au moment de prendre la photo, pour éviter au maximum les ombres.
La photo doit également être prise à une certaine distance pour optimiser le résultat (environ 2 mètres). -
Quelles sont les tailles disponibles pour les figurines personnalisées, et à quel prix?
7cm: 59,90€ ou 2.5 in : 74,90$
10cm: 89,90€ ou 3.9in : 129,90$
15cm: 179,90€ ou 5.9in: 235,90$ -
Comment sont fabriquées les figurines ? Vidéo de démonstration.
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Contact
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Comment vous contacter si je ne trouve pas l'aide nécessaire sur le site ?
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