Questions fréquemment posées sur l'impression 3D

Quels sont les formats acceptés pour transférer mes fichiers 3D sur Sculpteo?

Sculpteo supporte de nombreux formats, dont voici la liste :

• OBJ (Wavefront)
• PLY (Standford)
• STL
• OFF
• SKP (Sketchup)
• KMZ (Google Earth)
• 3DS (3D Studio)
• AC3D
• ASE (3D Studio)
• DAE (Collada)
• MD2/MD3 (Quake)
• Q3O (Quick3D)
• COB (TrueSpace)
• DXF (AutoCAD)
• LWO (LightWave)
• ZIP : un fichier zip contenant le fichier 3D, les textures et éventuellement les couleurs (pour que les couleurs et les textures soient bien importées sur le site)

Comment modifier facilement le format d'un fichier 3D pour qu'il corresponde à un format supporté par le site?

Il existe un logiciel gratuit très simple, qui permet de convertir vos fichiers 3D dans l'un des formats supportés par le site : Accutrans 3D.

Lorsque je transfère un modèle 3D sur le site, il manque les textures et parfois les couleurs : comment les faire apparaître?

Lorsque vous exportez votre fichier 3D sous certains formats, par exemple .obj, vous devez regrouper les textures, les couleurs et le modèle 3D dans un fichier .zip. Lors du transfert du modèle 3D sur le site, vous devez alors sélectionner le fichier .zip sur votre ordinateur.

Quelle est la différence entre "public" et "privé", dans le module de partage du formulaire de transfert d'un design 3D?

Si vous choisissez "public" dans le formulaire, le design 3D que vous êtes en train de transférer sur le site sera visible par les autres utilisateurs, dans la galerie.
Si vous choisissez "privé", votre design 3D n'apparaîtra pas dans la galerie, et ne sera visible que par vous dans votre compte, dans "vos designs".

Pourquoi certains de mes modèles 3D ont besoin d'être corrigés avant d'être réalisés?

Lorsque vous transférez un modèle 3D dans la galerie, il se peut que certaines incohérences géométriques empêchent la réalisation du design sans modification préalable. La raison la plus courante est que le modèle ne représente pas un solide de manière univoque. Il est également possible que certains détails soient trop fins pour être réalisés.
La majorité des outils de modélisation 3D disponibles de nos jours se concentrent sur la création de modèles pour le rendu visuel et l'animation. La plupart du temps, ces logiciels n'ont pas besoin que l'objet soit solide et représentent ainsi uniquement sa surface. Cette information est parfois insuffisante pour reconstruire un objet solide à partir du design 3D.
Lorsque c'est possible, nos outils logiciels essayeront de réparer automatiquement le modèle 3D. A tout moment, le modèle obtenu peut être vérifié dans la galerie. Cependant, certains problèmes nécessitent d'éditer manuellement le modèle. Un aperçu rapide des problèmes potentiels est présenté ci-dessous.

• Bords et trous
  
  Un modèle 3D peut contenir des surfaces avec des bords, qui ne délimitent pas un volume. Ces surfaces n'ont pas d'épaisseur et ne peuvent donc pas être réalisées. Parfois, ce sont de petits trous dans une surface quasi-fermée qui l'empêchent d'être 'étanche'.
  Ce problème peut être corrigé soit en supprimant simplement la surface, soit en l'extrudant (à l'aide de l'outil "pousser/tirer" ou "déplacer" de votre logiciel de modélisation 3D), soit en complétant les trous de manière à obtenir des surfaces fermées.

  

  
  

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• Mauvaise orientation
  
  Dans la plupart des logiciels de modélisation 3D, les surfaces sont orientées de manière à avoir un coté "pile" et un coté "face". Lorsqu'une telle surface est fermée, son orientation est utilisée pour définir l'intérieur et l'extérieur du volume délimité. Parfois la surface n'est pas orientée de manière cohérente et la séparation entre l'intérieur et l'extérieur de l'objet n'est pas claire.
  La plupart du temps, cette incohérence est résolue en inversant les facettes problématiques. Cependant certaines surfaces sont impossible à orienter (comme le ruban de Moebius ou la bouteille de Klein). Pour réaliser ce genre d'objets, leur surface doit être découpée puis épaissie par extrusion.
  

  

  
  

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• Arêtes ou points singuliers
  
  Lors de la conception d'un modèle 3D, certaines opérations peuvent créer des surfaces ambigües qui se connectent entre elles en un point ou une arête unique et commune. Ces singularités empêchent de determiner quels volumes sont contenus par ces surfaces.
  Ces singularités peuvent être éliminées en dupliquant les arêtes et les points de jonction de manière à déconnecter les surfaces problèmatiques. Les duplicatas de ces points et arêtes peuvent résider au même endroit dans l'espace, mais chaque surface doit en posséder sa propre copie.
  

  

Quels formats sont acceptés dans le fichier zip pour les textures?

Les formats acceptés sont les suivants : jpg, gif, png, bmp, tiff, xpm, tga, ico, wmf, pcx, xbm

Mon fichier est au format obj : comment faire passer les couleurs et les textures?

Pour ce format particulier, il faut joindre au modèle .obj, le fichier d'indexation des couleurs et des textures (.mtl), les fichiers de textures (formats d'image .jpg, .png, .gif ou autres) et les regrouper dans un fichier zip.
C'est ce fichier .zip qu'il faut télécharger sur le site.
Donc .zip = .obj + .mtl + .jpg (ou autres formats d'image)

Comment exporter un fichier 3D à partir d'Autocad 2010?

Le format d'export recommandé avec ce logiciel est le .stl.
La procédure à suivre est la suivante :
- Assurez vous d'être en mode "Modélisation 3D" (en bas à droite de la fenêtre principale)
- Cliquez ensuite sur l'onglet "Sortie" en haut de la fenêtre principale
- Puis sur le bouton "Envoyer au service d'impression 3D"
- Cliquez sur "Continuer"
- Sélectionnez les solides à exporter puis appuyez sur "Entrée"
- Vérifiez l'aperçu avant impression puis cliquez sur "OK"
- Une boite de dialogue vous permettra de sauver votre fichier au format .stl

Quel est le poids maximum du fichier 3D à transférer sur sculpteo.com ?

Nous vous conseillons de ne pas dépasser les 50 Mo : plus le fichier sera lourd, plus le temps de téléchargement sera long.
De plus, comme la précision des machines est de 1/10e de millimètre, les détails trop fins des fichiers plus lourds et avec trop de polygones ne seront pas rendus.

Qu'est-ce que l'impression 3D?

L'impression 3D est un procédé qui permet de produire un objet réel à partir d'un fichier 3D en déposant et solidifiant de la matière couche par couche pour obtenir la pièce terminée. Fabrication d'un objet en plastique blanc sur la machine Eos :

Fabrication d'un objet coloré sur la machine Zcorp :

Quel logiciel puis-je utiliser si je suis débutant dans le design 3D?

- Google distribue gratuitement un logiciel simple d'utilisation : Google Sketchup. L'outil vous permet de modéliser tout ce que vous voulez en 3D, via une interface intuitive, et propose des modèles 3D gratuits à télécharger.

- Wings 3D est également un logiciel 3D gratuit, et le site propose un forum très utile pour poser toutes vos questions.

- Blender est disponible gratuitement, mais réservé à un public plus averti.

- un petit nouveau, Sculptris permet de modéliser en sculptant directement votre objet dans la masse.

- Make Human est un logiciel gratuit spécialisé dans la conception en 3D de corps humains, vous permettant de jouer sur tous les détails du corps et du visage. Surprenant !
(versions compatibles avec Sculpteo pour une impression 3D : "Nightly Build" ou version 0.9.1).

Est-il possible d'avoir des objets en couleur?

La couleur est disponible sur la machine ZPrinter de ZCorp.
Vous pouvez donc transférer sur notre site des fichiers 3D intégrant la couleur. Si c'est votre choix, vous ne pourrez commander votre objet que dans une seule matière, un composé haute performance, qui a l'aspect d'un moulage en plâtre.
Les couleurs sont directement imprimées dans le matériau.

Sur quelles machines sont fabriqués les objets en 3D?

Nous avons 2 machines à notre disposition :

• Formiga P100 de Eos
  Impression monochrome, système laser
  Matière utilisée : plastique, souple lorsque l'objet est fin, et très solide (par exemple pour réaliser un roulement à billes)

  

  

• ZPrinter 650 de ZCorp
  Impression monochrome et couleur
  Matière utilisée : composé haute performance, donnant une finition "moulage plâtre" au toucher (par exemple pour réaliser des objets de déco d'intérieur)

  

Quelle est la taille maximale pour imprimer un objet en 3D?

La taille maximale dépend de la machine utilisée :

• sur la Formiga P100 de Eos : 200 mm x 250 mm x 319 mm
• sur la ZPrinter 650 de ZCorp : 254 mm x 381 mm x 203 mm

Quelles sont les matières disponibles pour imprimer mon objet en 3D?

Chaque machine utilise une matière différente :

• Formiga P100 de Eos
  Matière utilisée : plastique, souple lorsque l'objet est fin, et très solide (par exemple pour réaliser un roulement à billes)
• ZPrinter 650 de ZCorp
  Matière utilisée : composé haute performance, donnant une finition "moulage plâtre" au toucher (par exemple pour réaliser des objets de déco d'intérieur)

Quelle est l'épaisseur des couches de matière déposées par les imprimantes 3D?

Les couches font moins de 0,1 mm d'épaisseur. Elles sont donc assez fines, mais légèrement perceptibles (en particulier sur les formes bombées ou faux-plat).

Quelle épaisseur doit avoir mon objet pour être solide ?

L'épaisseur minimale de vos objets dépend de la matière utilisée.
En matière plastique blanche, des parois de 0.8 mm d'épaisseur peuvent être réalisées. Elles seront relativement solides mais flexibles. A partir de 2 mm les parois sont vraiment solides.
En matière colorée, les parois doivent faire au minimum 3 mm pour être garanties solides.
Prenez ces paramètres en compte quand vous designez et commandez vos objets. Attention en particulier à l'échelle que vous choisissez pour votre commande.

Comment designer un modèle articulé ?
Quel jeu dois-je mettre dans les articulations de mes modèles articulés ?

Nos machines réalisent les pièces que vous designez couche par couche, et peuvent donc réaliser des pièces avec des assemblages complexes indémontables.
Si vous souhaitez réaliser des pièces articulées, vous devez simplement penser à laisser un jeu suffisant pour que les pièces constituant l'articulation ne soient pas soudées ensembles. Vous pouvez ainsi réaliser des rotules, des pivots, des pivots glissants ...
Nous vous conseillons d'utiliser la matière plastique blanche pour la réalisation de vos pièces articulées. Avec cette matière, un jeu de 0.5 mm est conseillé pour que l'articulation soit mobile.

Quel est le niveau de détails des objets fabriqués?

Le niveau de détails évolue en fonction de la taille choisie pour fabriquer votre objet, et la matière.
- Sur la Zcorp (composé coloré) :

Pourquoi certains modèles dans la galerie peuvent-ils être commandés et d'autres non?

Les internautes ayant réalisé les designs 3D ont le choix entre différentes options au moment du transfert des fichiers sur le site, dans la section "partage" du formulaire :
- public : le modèle est visible par tous les utilisateurs, et il peut être commandé
- visible : le modèle est visible par tous les utilisateurs, mais il ne peut pas être commandé
- privé : le modèle est uniquement visible par l'internaute qui l'a transféré, dans "compte/vos designs"
- à vendre : le modèle est visible par tous les utilisateurs et il peut être commandé. Le créateur touchera une commission, sous forme d'un pourcentage sur la commande de l'impression 3D de son modèle

Est-il possible de personnaliser les paramètres de mon design 3D, avant de passer commande?

Vous avez la possibilité de personnaliser certains paramètres avant de valider votre commande :

• choix de la matière
• impression monochrome ou couleur
• choix de la taille finale de l'objet (en mm, cm ou inch)

Comment est calculé le prix de vente?

Le prix de vente est fonction de la matière choisie, de l'impression couleur ou monochrome, de la taille de l'objet et de sa forme.
Il est calculé automatiquement lorsque vous définissez vos paramètres d'impression avant de passer commande, et il est dégressif en fonction du volume de l'objet. Vous pouvez donc jouer sur ces 3 facteurs pour faire varier le prix de vente à la hausse ou à la baisse.

Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Vos pouvez régler votre commande par carte bancaire, ou bien en passant par le service Paypal.
Le paiement est totalement sécurisé par un partenaire spécialisé.

Comment la livraison est-elle assurée?

Nous utilisons les services de La Poste, pour la livraison en France et en Europe.
Vous êtes livré directement chez vous et si le colis ne peut être déposé chez vous, il vous attendra dans votre bureau de poste !

Livrez-vous à l'international?

La livraison est assurée en France et en Europe, sur le lieu de votre choix, à votre domicile ou votre bureau.

Quel est le délai de livraison à partir du moment où j'ai passé commande sur le site?

Le délai maximum est de 15 jours ouvrés à partir du moment où votre commande a été enregistrée sur notre site.

Puis-je peindre mes objets à la main si je les commande en blanc?

Oui vous pouvez peindre vos objets. Plusieurs types de peinture peuvent être utilisés : polyuréthane bi composants, epoxy... L'utilisation d'un aérosol facilitera l'application.
Pour un aspect brut : peinture de type aérosol en direct.
Pour un aspect lissé : une couche d'apprêt polyuréthane est conseillée, puis ponçage et application de peinture aérosol.
Dans les deux cas, les pièces doivent être propres (nettoyage à l'eau recommandé).

Les matériaux utilisés se prêtent-ils à des opérations de type gravure ou taraudage ?

Oui, les matériaux peuvent être taraudés, comme du polyamide traditionnel.

Puis-je personnaliser ma boutique?

Vous pouvez personnaliser votre boutique en ajoutant votre avatar, une description, et un lien vers une page perso.

Comment est fixé le montant de la commission?

Vous choisissez ce montant : pour chaque modèle transféré sur le site, vous fixez une redevance, sous forme de pourcentage sur chaque impression 3D commandée par les autres internautes. Prix TTC payé par le client = (prix HT + redevance créateur + frais de gestion Sculpteo) x TVA

Comment est versée la commission?

Vous devez ouvrir un compte Paypal. Autour du 20 de chaque mois, Sculpteo versera sur ce compte le montant des redevances gagnées sur le mois précédent, après réalisation, livraison et acceptation des commandes par les clients.

Comment suivre mes ventes?

Dans "Compte", vous avez un lien dans le menu de droite "Informations vendeur". Dans cet espace, vous pourrez suivre les impressions 3D réalisées à partir de vos modèles, et donc les commissions qui vous sont dues.

Est-il possible de commander des impressions 3D sur Sculpteo avec l'argent gagné via mes ventes?

Cette option n'est pas disponible pour le moment.

Que se passe-t-il si l'objet réalisé n'est pas satisfaisant?

Sculpteo est responsable du service client : si un client a des commentaires constructifs sur le design 3D, Sculpteo vous transmettra les remarques pour que vous puissiez améliorer votre modèle.
Si Sculpteo considère que l'objet n'est pas satisfaisant et rembourse le client, vous ne toucherez pas de commission sur cette impression 3D.

Suis-je responsable de la production et de l'envoi de la commande?

Absolument pas. Cela fait partie des conditions générales de vente entre le client et Sculpteo.

Comment sont gérés les droits de propriété et de reproduction de mes modèles?

Vous restez propriétaire de vos designs. Vous concédez une licence non exclusive à Sculpteo pour réaliser les impressions 3D commandées par les clients. Les internautes ne peuvent pas récupérer les fichiers des modèles, ni les modifier.

Est-ce que je peux vendre dans ma boutique des designs qui ne m'appartiennent pas?

Non. Vous vous engagez à ne pas transférer sur Sculpteo des modèles dont vous n'êtes pas propriétaire, ni les vendre, ou reproduire des modèles de marques déposées.

Mes revenus sont-ils assujettis à la TVA?

Vous devez vous référer aux lois en vigueur dans votre pays, en fonction de votre statut (particulier ou professionnel), pour savoir si vous êtes assujetti ou non à la TVA.

Comment déclarer mes revenus gagnés avec Sculpteo?

Chaque pays a ses propres règlementations concernant les impôts. Merci de vous référer aux lois en vigueur dans votre pays pour déclarer les revenus générés avec les commissions Sculpteo.

Quelles sont les liens contractuels entre Sculpteo, le designer et le client final ?

Les liens contractuels entre Sculpteo et le Designer sont définis dans les Conditions Particulières, et le lien entre Sculpteo et le client final dans les Conditions Générales.

Comment créer un porte-clés gratuit?

Dans la galerie, cliquez sur l'icône porte-clés du modèle de votre choix.
Puis personnalisez votre porte-clés en plaçant le crochet que vous souhaitez et commandez gratuitement son impression 3D.
Seuls les frais d'envoi de 6€ seront à votre charge.

Pourquoi les porte-clés sont-ils toujours imprimés en plastique blanc?

La matière plastique blanche est plus souple et plus résistante, et donc beaucoup plus adaptée pour réaliser un objet comme un porte-clés, dont vous ne pourrez plus vous séparer!

Comment donner du relief à une image 2D?

Cliquez sur l'onglet "Créer", puis allez sur "Créer une image en relief".
Transférer un fichier image, dans l'un des formats supportés par le site (jpg, png, bmp, gif, tga), puis modifiez les paramètres (mode pour donner du relief, épaisseur, couleur) avant de commander l'impression 3D de votre création.
A noter : cette méthode est particulièrement adaptée pour les dessins, les ébauches et les gravures.

Quelles sont les modifications possibles sur les images en relief?

Vous pouvez choisir le mode pour donner du relief à votre image : extrusion (on va étirer le 2D en hauteur pour lui donner du volume), relief coloré (effet "montagne") ou relief texturé.

Vous avez également la possibilité de modifier l'épaisseur du support et de votre image, ainsi que les couleurs.
Cette méthode permet de créer des images en relief originales, idéales pour des idées de cadeaux personnalisés.

Comment préparer mon image pour que le rendu en relief soit optimal?

Pour améliorer le rendu de votre image 2D en relief, vous pouvez la retravailler dans un logiciel de dessin comme Gimp (téléchargez le gratuitement) ou Photoshop (payant), en jouant sur le contraste, la luminosité et éventuellement un détourage des éléments importants. L'idée est de simplifier au maximum l'image pour éviter qu'elle soit parasitée par les détails de fond.
A noter : cette méthode reste particulièrement adaptée pour les dessins, les ébauches et les gravures. Elle ne fonctionne pas de manière optimale pour les images présentant trop de détails (paysages...).

Comment créer une forme géométrique?

Cliquez sur l'onglet "Créer", puis allez sur "Créer une forme géométrique".
Choisissez ensuite la forme souhaitée (forme simple ou élaborée).
Déformez, affinez et colorez avant de commander l'impression 3D de votre création.

Quelles sont les modifications possibles sur les formes géométriques?

Vous choisissez de réaliser une création à partir d'une forme géométrique simple ou élaborée. Vous pouvez ensuite affiner, déformer et colorer votre modèle, avant de commander son impression 3D.
Cette méthode permet de créer des formes originales, idéales pour des idées de cadeaux personnalisés.

Comment créer du texte en 3D?

Cliquez sur l'onglet "Créer", puis allez sur "Créer un texte en 3D".
Ecrivez ensuite le texte souhaité, et choisissez votre mode de création : texte simple, gravure ou sur un support.

Quelles sont les modifications possibles sur le texte en 3D?

Vous avez la possibilité de modifier la police, l'épaisseur du texte et du support, la couleur, avant de commander l'impression 3D.

Comment vous contacter si je ne trouve pas l'aide nécessaire sur le site?

Vous pouvez remplir le formulaire de contact, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.