SCULPTEO : Conditions générales de vente

Préambule

Les présentes conditions générales de vente régissent les rapports entre, d’une part, SCULPTEO, société par actions simplifiées au capital 2 050 000,00 Euros, inscrite au RCS de Nanterre sous le numéro 514 971 654 dont le siège social est 15 rue René Coche, 92170 VANVES, ci-après dénommée " SCULPTEO " et d'autre part, toute personne physique ou morale souhaitant procéder à distance à un achat par l’intermédiaire du site internet de SCULPTEO « http:// www.sculpteo.com », dénommée ci-après le « CLIENT ».

Les parties conviennent que les commandes passées auprès de SCULPTEO via internet sont régies exclusivement par les présentes conditions générales de vente. SCULPTEO se réserve la possibilité de modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le CLIENT. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par SCULPTEO.

1. Article 1 – Caractéristiques des biens et services proposés
   1. SCULPTEO propose un service personnalisé d’impression 3D. A partir d’une image fournie par le CLIENT, SCULPTEO réalisera un objet concret : décoration d'intérieur, personnages, robots, miniatures, maquettes (ci-après dénommé « OBJET »).
   2. SCULPTEO met également à la disposition des CLIENTS des images 3D qui figurent dans le catalogue publié sur le site « http:// www.sculpteo.com ».
   3. Les images 3D figurant dans le catalogue publié sur le site « http:// www.sculpteo.com » sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec l’OBJET (notamment en ce qui concerne les couleurs et le rendu).
2. Article 2 – Prix
   1. Les prix des OBJETS figurant dans le catalogue publié sur le site « http:// www.sculpteo.com » ainsi que les prix indiqués lors d’une commande personnalisée sont indiqués en euros TTC auxquels il conviendra d’ajouter la participation aux frais de port. Le montant de la TVA ainsi que le montant des frais de port seront indiqués sur la facture.
   2. Toutes les commandes sont payables en euros quel que soit le pays où est effectuée la commande.
   3. SCULPTEO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les OBJETS seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par SCULPTEO tel que prévu à l'Article 4 des présentes conditions générales de vente.
   4. Pour les commandes et livraisons effectuées en dehors du territoire français mais dans l’Union Européenne, les dispositions prévues par le Code général des impôts relativement à la TVA seront applicables.
   5. Pour toute livraison hors du territoire de l’Union Européenne, des taxes douanières et formalités sont, sauf indication contraire dans le bon de commande, à la charge exclusive du CLIENT qui s’engage à vérifier les possibilités d’importation des produits dans le pays de livraison.
3. Article 3 – Commande
   1. Le CLIENT, qui souhaite acheter un OBJET disponible sur le catalogue du site « http:// www.sculpteo.com », ou qui souhaite faire fabriquer un OBJET selon un modèle dessiné par ses soins doit obligatoirement :
      - remplir la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ;
      - remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références de l’OBJET (référence catalogue, taille etc..) ;
      - valider sa commande après l'avoir vérifiée ainsi que ses adresses de facturation et de livraison ;
      - effectuer le paiement dans les conditions prévues;
      - confirmer sa commande et son règlement.
      
   2. La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions générales de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions.
   3. Le « clic » du CLIENT sur le bouton « valider » au moment de la commande constitue une signature électronique qui, entre les parties, a la même valeur qu’une signature manuscrite.
4. Article 4 – Validation de la commande
   1. Un courriel de confirmation récapitulant la commande (description de l’OBJET, prix, date de fabrication, date de livraison…) sera adressé au CLIENT par SCULPTEO.
   2. Le contrat de vente de l’OBJET sera conclu quand SCULPTEO, après avoir eu la possibilité de vérifier le détail de la commande et son prix total, ainsi que de corriger d'éventuelles erreurs, confirmera celle-ci. SCULPTEO se réserve le droit de rejeter la commande et de rembourser le CLIENT. Le remboursement s’effectuera par tout moyen de paiement dans le délai de 15 jours.
   3. SCULPTEO envoie un courriel par lequel SCULPTEO confirme l’acceptation de la commande.
   4. Les données enregistrées et conservées par SCULPTEO constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre SCULPTEO et ses CLIENTS.
5. Article 5 – Disponibilité des objets
   1. S’il s’avère impossible de réaliser l’OBJET après validation de la commande (Article 4 ci-dessus), SCULPTEO en informera par courriel le CLIENT dans les meilleurs délais. Le CLIENT ne pourra obtenir aucune compensation ni aucun dédommagement autre que le simple remboursement ou remplacement de l’OBJET par un autre OBJET si celui-ci a été effectivement payé.
   2. En cas de remboursement, celui-ci s'effectuera au choix de SCULPTEO par crédit sur le compte bancaire du CLIENT ou par chèque au plus tard dans les quinze jours à compter de l’encaissement par SCULPTEO des sommes payées par la CLIENT au titre de la commande.
   3. SCULPTEO se réserve le droit de suspendre le service de personnalisation d’OBJETS à tout moment pour une durée qui sera déterminée par SCULPTEO ou en cas de rupture de stock de matière première ou en cas de panne de matériel servant à la fabrication des OBJETS.
6. Article 6 – Livraison des objets
   1. SCULPTEO s'efforce d'assurer ses livraisons dans les délais prévus dans le courriel de confirmation de la commande pour la France et dans les meilleurs délais pour l’étranger à compter de la réception du règlement de la commande. Les délais indiqués lors de la validation de la commande sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison.
   2. SCULPTEO s'engage à informer le CLIENT de tout retard prévisible de livraison.
   3. Les OBJETS sont livrés à l'adresse indiquée par le CLIENT lors de la commande.
   4. La propriété des OBJETS et les risques y afférant sont transférés au CLIENT dès qu’il prend possession des OBJETS.
   5. Toute réserve éventuelle doit être notifiée au transporteur lors de la livraison de l’OBJET. Une copie des réserves doit être envoyée à SCULPTEO (par courriel ou télécopie) au plus tard 24 heures après que ces réserves aient été faites. Il appartient au CLIENT de fournir avec cet envoi à SCULPTEO la confirmation par le transporteur de la réalité de ces réserves.
   6. Dans l'hypothèse de non-conformité des OBJETS par rapport à la commande, le CLIENT devra adresser à SCULPTEO une lettre ou courriel de contestation. La demande doit être effectuée dans les quinze (15) jours ouvrés suivant la livraison des OBJETS. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les OBJETS doivent être renvoyés à SCULPTEO dans l'état dans lequel le CLIENT les a reçus. Les frais d'expédition seront à la charge du CLIENT.
7. Article 7 – Paiement
   1. Les cartes de paiement acceptées sont : Carte Bleue, MasterCard, Visa.
   2. Le paiement s’effectue en ligne via le module de paiement sécurisé directement sur le site des sociétés spécialisées PAYBOX SERVICES pour le paiement par carte de paiement ou PayPal (Europe) Ltd pour le paiement par « compte Paypal ». Le numéro de la carte bancaire et la date d'expiration sont cryptés et transmis à la société spécialisée PAYBOX ou PayPal (Europe) Ltd. Services et de façon sécurisée selon le procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer) sans que SCULPTEO ou des tiers ne puissent y avoir accès. En particulier, SCULPTEO ne sert pas d'intermédiaire technique dans la transmission des données de paiement. Ces mêmes informations ne seront pas réutilisées.
   3. Le montant de la commande est débité du compte du CLIENT au moment de la validation de la commande par SCULPTEO.
   4. Les données enregistrées et conservées par SCULPTEO constituent la preuve de la commande et de l'ensemble des transactions passées. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
   5. Les factures sont disponibles sur le site de SCULPTEO dans la rubrique "Votre compte".
8. Article 8 – Droit de rétractation

   SCULPTEO a pour vocation principale la satisfaction de ses CLIENTS. SCULPTEO s’engage à faire ses meilleurs efforts pour répondre aux attentes de ses CLIENTS. Si vous souhaitez annuler une commande ou si vous souhaitez formuler des commentaires ou des critiques sur les services proposés par SCULPTEO, vous pouvez nous contacter aux adresses suivantes :

   - Par courriel : ;
   - par fax : 00 33 (0)1 46 42 67 76 ;
   - par téléphone : 00 33 1 83 64 11 22 ;
   - par adresse postale :
   

   SCULPTEO
   Service Clients
   15 rue René Coche,
   92170 VANVES France
   

   SCULPTEO fabrique tous les OBJETS sur mesure. S’agissant de produits « personnalisés », le droit de rétractation ne peut s'appliquer conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la Consommation. La rétractation est notamment exclue (article 121-20-2 3ème alinéa) pour les commandes « de fournitures de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ».

9. Article 9 – Garantie / Responsabilité
   1. SCULPTEO garantit aux CLIENTS que les OBJETS sont fabriqués en France, en conformité avec la législation française et les normes françaises de qualité et de sécurité applicables.
   2. SCULPTEO s’engage à tout mettre en œuvre pour traduire le plus fidèlement possible le souhait du CLIENT tel qu’exprimé dans l’image qu’il envoie à SCULPTEO pour reproduction. En outre SCULPTEO s’engage à tout mettre en œuvre pour fabriquer des OBJETS de qualité dans le cadre d’une obligation de moyen.
   3. Les OBJETS bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
   4. Les conséquences inhérentes à la personne du CLIENT, tels que des réactions allergiques aux matériaux utilisés pour la fabrication de l’OBJET ou si l’OBJET personnalisé fini ne satisfait pas le CLIENT en raison de ses goûts personnels n’entrainent pas la responsabilité de SCULPTEO.
   5. La responsabilité de SCULPTEO ne pourra être engagée en cas de rupture de stock de matière première, de retard de livraison, de grève (y compris dans les transports) ou de force majeure et, plus généralement, pour tout événement ne lui étant pas exclusivement et directement imputable.
   6. Les illustrations figurant sur le catalogue sur le site « http:// www.sculpteo.com » ne sont pas contractuelles.
   7. Le CLIENT accède, utilise et navigue sur le site de SCULPTEO à ses risques et périls.
   8. SCULPTEO n'a, pour toutes les étapes d'accès au site, du processus de commande, de la livraison ou des services postérieurs, qu'une obligation de moyen. La responsabilité de SCULPTEO ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure, la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.
   9. Le CLIENT reconnaît et accepte que, dans toute la mesure admise par la réglementation applicable, SCULPTEO ne pourra être tenu pour responsable des dommages directs, indirects, fortuits, ou de la réparation d'un préjudice moral, de coûts, de pertes, de la diminution de chiffre d'affaires ou des bénéfices, ou des passifs de quelque nature que ce soit (même si la réalisation d'un tel préjudice était connue ou aurait pu être prévue par SCULPTEO), pouvant survenir de l'utilisation ou au contraire de l'impossibilité d'utiliser le site ou son contenu. La responsabilité de SCULPTEO ne pourra excéder le montant total versé par le CLIENT en règlement de la commande en cause.
   10. Le CLIENT transmet les images sous forme de fichier et s’engage à ne pas transmettre des fichiers contenant des virus ou des programmes qui détruisent les données. Le CLIENT devra garder une copie du fichier et en aucun cas SCULPTEO ne pourra être tenu pour responsable de la perte ou destruction des fichiers transmis par un CLIENT.
10. Article 10 – Propriété intellectuelle
    1. Les images, dessins, design, textes, noms et logos figurant sur le site internet « http:// www.sculpteo.com », sont la propriété de leurs auteurs et à ce titre sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et des droits d’exploitation dont SCULPTEO et/ou des créateurs liés à SCULPTEO par un contrat spécifique (voir Conditions Particulières) sont titulaires.
    2. Tout CLIENT qui communique à SCULPTEO une image, un dessin ou un design (l’ « IMAGE ») garantit qu’il en est l’auteur ou qu’il est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur cette IMAGE et qu’il n’a pas enfreint les droits de propriété intellectuelle en transmettant cette IMAGE. Le CLIENT s’engage à tenir SCULPTEO indemne de toute réclamation éventuelle de tiers. Le CLIENT reste propriétaire de l’IMAGE communiquée à SCULPTEO. Le CLIENT concède à SCULPTEO une licence à usage unique d’utilisation de son IMAGE pour la réalisation de sa commande.
    3. Dans le but de vendre à un autre CLIENT le droit d'utiliser son IMAGE pour faire fabriquer un OBJET, le CLIENT a la possibilité, s’il le souhaite, de céder gratuitement à SCULPTEO le droit d’utiliser et de reproduire cette IMAGE dans le catalogue figurant sur le site internet « http:// www.sculpteo.com » (en choisissant le mode de partage « A vendre » pour son IMAGE). Dans ce cas, le CLIENT doit accepter les Conditions Particulières aux termes desquelles il donne mandat à SCULPTEO de reproduire son IMAGE sur le site « http:// www.sculpteo.com » et de gérer en son nom et pour son compte tous les aspects de sa relation commerciale avec un CLIENT éventuel qui souhaiterait acheter le droit d’utiliser son IMAGE en vue de faire réaliser un OBJET par SCULPTEO.). Dans l’éventualité où un CLIENT commanderait un OBJET choisi dans le catalogue, le CLIENT créateur de l’IMAGE sera rémunéré par le CLIENT final pour le droit d’utiliser son IMAGE et SCULPTEO sera rémunéré par le créateur de l’IMAGE en sa qualité de mandataire selon les modalités définies dans les Conditions Particulières.
    4. Le CLIENT a par ailleurs la possibilité de céder gratuitement à SCULPTEO une licence non exclusive sur son IMAGE (en choisissant le mode de partage « public » pour son IMAGE). Cette licence donne le droit à SCULPTEO de réaliser des OBJETS selon l'IMAGE pour ses autres CLIENTS selon les mêmes méthodes que le CLIENT propriétaire de l'IMAGE. Cette licence peut être révoquée à tout moment par le CLIENT en modifiant le mode de partage de son IMAGE, ou en la supprimant directement du catalogue figurant sur le site internet « http:// www.sculpteo.com ». Les commandes confirmées par SCULPTEO selon la procédure décrite à l’Article 5 ci-dessus avant la révocation de la licence ne seront pas affectées.
    5. Toute reproduction, exploitation ou utilisation tant en France qu’à l’étranger de tout ou partie du site « http:// www.sculpteo.com », et/ou de tout OBJET à usage professionnel (à quelque titre que ce soit, même partiellement) ou duplication sur tout support, site, blogs libre d’accès ou payants ou commerciaux est interdite sans autorisation préalable de SCULPTEO et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
11. Article 11 – Données à caractère personnel

    Conformément à la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux CLIENTS pourront faire l'objet d'un traitement automatisé.

    SCULPTEO se réserve le droit de collecter des informations sur les CLIENTS y compris en utilisant des cookies, et, s'il le souhaite, de transmettre à des partenaires commerciaux les informations collectées.

    Les CLIENT peuvent s'opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à SCULPTEO. De même, les utilisateurs disposent d'un droit d'accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.

    Le traitement automatisé d'informations, y compris la gestion des adresses e-mail des utilisateurs du site a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL le 5 janvier 2010 enregistrée sous le numéro 1404840.

12. Article 12 – Règlement des litiges

    Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.

    Les parties s'efforceront de régler à l'amiable et de bonne foi tous différends qui pourraient survenir entre elles sur l'interprétation, l'exécution partielle ou totale ou l'inexécution des présentes conditions générales.

    Le CLIENT s'adressera par priorité à SCULPTEO pour obtenir une solution amiable. Cependant, si les parties n’arrivent pas à régler leur différend à l’amiable et dans la mesure où le CLIENT est un particulier, le différend sera soumis à la médiation du Forum des droits sur l’internet www.foruminternet.org conformément à son Règlement de médiation.

    La demande de médiation doit se faire par voie électronique via le formulaire disponible sur le site http://www.mediateurdunet.fr ou, si la partie requérante ne dispose d’aucun accès à internet, par voie postale à l’adresse : Forum des droits sur l’internet, Service MediateurDuNet.fr, 6 rue Déodat de Séverac, 75017 Paris.

    Dans le cas d’un CLIENT professionnel, le différend sera soumis à un médiateur de la Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation (« CPMN »), pour ses garanties professionnelles d’indépendance, de neutralité et d’impartialité. Pour la saisine, il suffit que l’une des parties donne mandat au médiateur d’organiser une rencontre pour que l’autre partie doive se présenter dans le mois qui suit la demande. Pour la réunion, le médiateur adresse une lettre avec AR à chacune des parties. Les parties se répartiront équitablement les coûts d’intervention du médiateur et s’engagent à participer à au moins une réunion avec le médiateur, en vue de rechercher avec son concours régulateur la solution la plus adaptée à la résolution du différend.

    Si les parties ne trouvent pas d’accord, la présente clause compromissoire sera réputée honorée.

    A défaut d’un accord amiable, le différend sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de la Cour d’Appel de Versailles.

    Pour plus d’informations contactez notre Service Clients

    - par courriel : ;
    - par fax : 00 33 (0)1 46 42 67 76 ;
    - par téléphone : 00 33 1 83 64 11 22 ;
    - par courrier :

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    15 rue René Coche,
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Dernière mise à jour : 17 Mars 2010